Cel de-al doilea volum din seria Eticheta si protocol ne atrage atentia asupra faptului ca nu conteaza doar ceea transmitem direct, ci si ceea ce transmitem indirect, prin comunicarea nonverbala. Modul in care folosim tacamurile, in care ne asezam la masa sau chiar in care lasam clasicul bacsis, spune la fel de multe despre noi precum o prima prezentare oficiala.
Volumul prezinta cele mai indicate moduri de a ne comporta in diverse ipostaze, imbinand metoda descriptiva, cu o serie de imagini explicative, dar si cu unele exemple de dialog ce detin o nuanta hazlie, pentru a usor procesul de dobandire a noilor cunostinte.
Daca intentia cititorului este de a isi imbunatati mesajele transmise nonverbal sau de a putea analiza si interpreta comportamentul altor persoane, volumul de fata reprezinta alegerea potrivita.
