Primul volumul din seria Eticheta si protocol trateaza un subiect pe care fiecare dintre noi doreste sa il stapaneasca, indiferent de mediul din care provenim, de domeniul in care activam sau de valorile personale. Ne referim, desigur, la comunicarea scrisa si verbala.
Volumul imbina indicatiile practice, specifice unor momente importante ce apar in viata fiecarei persoana, cu o serie de exemple concrete, usor de inteles si greu de uitat, menite sa aprofundeze noile informatii dobandite. De-a lungul lucrarii este folosit un limbaj relativ simplu, ce poate fi inteles de un grup larg si vast de persoane, dornice sa desluseasca tainele comunicarii.
Fie ca este vorba de redactarea unei invitatii, de modul in care ne prezentam atunci cand vizitam o alta persoana sau de modul in care ne comportam intr-un spatiu public, volumul de fata joaca rolul unui ghid ajutator, fiind in acelasi timp o lectura captivanta.
