Conflictele pot fi ceva neplacut. Dar daca urmati ceea ce va sfatuieste Buster Benson, veti descoperi ca acestea sunt ceva inevitabil, necesar si chiar folositor. De ce tipam? ne ofera o «taxonomie» a dezacordului explicand cum apar certurile, cum le putem face fata si rezolva. Nimeni nu poate evita cu totul conflictele, dar aceasta carte provocatoare ne arata ca oricine poate invata cum sa se certe sau sa aiba discutii mai eficient si mai productiv. (DANIEL H. PINK)






